“卖一台彩电不如修一台彩电”并不是“戏言”。为了掘金巨大的维修市场,家电企业已进入白热化争夺阶段。
本周一(3月28日),飞利浦在天津的首家服务形象店正式成立。此前不久,夏普刚刚在天津打造了一家 A级形象店,索尼亦发布了全国维服务拓展计划,每年在售后服务维修方面的投入达到 1000万美元; LG也正着手在全国范围内启动形象店战略。种种迹象表明,外资家电企业占领我国家电维修市场的步伐明显加快。
去年年底,我国家电维修市场全面放开之后,飞利浦、夏普、索尼、松下等外资家电企业就开始整合服务网点,争相设立品牌服务店。眼看着跨国巨头在家电维修市场大举进攻,国内企业也正面迎击。去年,海尔宣布对原有的售后服务模式进行重组,在全国 5000家特约维修服务网点中选出 1000家企业,成立“海尔星级服务中心”。目前,天津已经有 15家星级服务中心投入运营,到今年年底将达到 25家。
天津电子电器产品维修行业协会负责人认为,家电企业在维修领域大笔投入主要出于两方面考虑:一是维修行业的高额利润远远高于家电制造和销售环节。曾有业界人士戏言:卖一台彩电还不如修一台彩电赚钱多。据记者了解,有的厂家卖 1台 29英寸彩电,净利润最多 50元,有的甚至持平或亏本。但维修一台 29英寸彩电,收费就要 200— 250元。至于液晶、等离子等高端产品,由于维修技术相当复杂,收费更高。在特级家电维修店, 30英寸液晶电视的收费标准高达 600元。如果换配件,收费则要以千元计。有媒体报道,去年全国家电维修市场规模高达 100亿元。尽管这一数字无法具体考证,但生产企业转给维修商的费用肯定是巨额的。(每日新报 张琦)
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